Soal Kompetensi Manajerial PPPK Guru 2023 dan Kunci Jawaban
.jpg)
Berikut ini adalah 20 Soal Kompetensi Manajerial PPPK Guru Tahun 2023 serta kunci jawaban:
.jpg)
1. Penilaian orang lain terhadap saya ketika ada yang membutuhkan adalah...
A. Penuh pertimbangan dalam memberikan bantuan.
B. Menghindar saat diminta untuk membantu orang lain.
C. Individual, berorientasi pada kepentingan diri sendiri.
D. Rigan tangan, membantu siapapun yang membutuhkan.
E. Loyal terhadap kelompoknya, enggan membantu di luar kelompoknya.
A. Penuh pertimbangan dalam memberikan bantuan.
B. Menghindar saat diminta untuk membantu orang lain.
C. Individual, berorientasi pada kepentingan diri sendiri.
D. Rigan tangan, membantu siapapun yang membutuhkan.
E. Loyal terhadap kelompoknya, enggan membantu di luar kelompoknya.
Jawaban: D
2. Sebagai seorang abdi negara, saya akan ...
A. Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku.
B. Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik.
C. Memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan saya.
D. Menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat.
E. Berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan.
A. Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku.
B. Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik.
C. Memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan saya.
D. Menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat.
E. Berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan.
Jawaban: A
3. Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan...
A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.
B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
C. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu.
D. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan.
E. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan.
A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.
B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
C. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu.
D. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan.
E. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan.
Jawaban: B
4. Seorang teman Anda yang bertugas di loket pelayanan tiba-tiba pingsan karena kelelahan karena menerima masyarakat yang datang. Anda yang sedang bekerja diminta menggantikan di loket karena menurut penilaian atasan tugas yang Anda kerjakan tenggang waktunya masih lama. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
A. Menuju loket dan melayani masyarakat.
B. Melayani di loket dan sambil juga menyelesaikan tugas sendiri.
C. Mengerjakan tugas secepat mungkin agar bisa bertugas di loket.
D. Mencari teman lain yang bebannya lebih ringan untuk membantu.
E. Membantu pemulihan teman agar dia bisa segera bertugas kembali.
A. Menuju loket dan melayani masyarakat.
B. Melayani di loket dan sambil juga menyelesaikan tugas sendiri.
C. Mengerjakan tugas secepat mungkin agar bisa bertugas di loket.
D. Mencari teman lain yang bebannya lebih ringan untuk membantu.
E. Membantu pemulihan teman agar dia bisa segera bertugas kembali.
Jawaban: A
5. Edo tumbuh dalam keluarga yang cukup sukses. Ayahnya seorang professor dari salah satu universitas terkenal sementara ibunya menjadi direktur di salah satu bank pemerintah. Kakak Edo merintis di dunia politik dan sudah mulai dikenal di masyarakat. Adiknya pernah menjadi juara olimpiade Fisika tingkat nasional. Orang tua mengharapkan Edo memiliki prestasi seperti mereka. Sementara Edo saat ini masih kuliah dan merasa prestasinya biasa-biasa saja. Jika Anda Edo, tindakan yang akan Anda lakukan adalah ...
A. Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan saudara yang lain.
B. Tidak akan membuat hal tersebut menjadi beban karena setiap orang diberi kemampuan yang berbeda.
C. Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas yang saya punyai.
D. Mencari tutor agar prestasi saya menjadi naik.
E. Pasrah pada Tuhan karena rezeki ada yang mengatur.
A. Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan saudara yang lain.
B. Tidak akan membuat hal tersebut menjadi beban karena setiap orang diberi kemampuan yang berbeda.
C. Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas yang saya punyai.
D. Mencari tutor agar prestasi saya menjadi naik.
E. Pasrah pada Tuhan karena rezeki ada yang mengatur.
Jawaban: A
6. Dion adalah ketua kelompok pencinta alam yang baru. Sebetulnya ia belum lama bergabung tetapi karena ia luwes dan mudah bergaul akhirnya ia terpilih sebagai ketua. Ternyata setelah jadi ketua, sikapnya menjadi berubah. Ia cenderung menjadi kaku dan keputusan yang dibuat sulit untuk diubah. Jika Anda menjadi anggota pencinta alam tersebut, tindakan yang Anda lakukan adalah ...
A. Mengajak teman-teman lain untuk memberi masukan ke Dion sehingga kelompok yang sudah solid tidak pecah.
B. Mengajak dialog secara personal.
C. Meminta Dion untuk tidak otoriter di forum formal sehingga menjadi kesepakatan bersama.
D. Membentuk kelompok untuk menentang kebijakan yang dibuat Dion agar ia tahu kesalahan yang telah ia buat.
E. Mencari tahu penyebab mengapa Dion berubah sehingga lebih bisa memahami mengapa ia bertindak seperti itu.
A. Mengajak teman-teman lain untuk memberi masukan ke Dion sehingga kelompok yang sudah solid tidak pecah.
B. Mengajak dialog secara personal.
C. Meminta Dion untuk tidak otoriter di forum formal sehingga menjadi kesepakatan bersama.
D. Membentuk kelompok untuk menentang kebijakan yang dibuat Dion agar ia tahu kesalahan yang telah ia buat.
E. Mencari tahu penyebab mengapa Dion berubah sehingga lebih bisa memahami mengapa ia bertindak seperti itu.
Jawaban: A
7. Dalam kaitannya dengan perubahan, secara umum saya dinilai orang lain sebagai orang yang ...
A. Mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru.
B. Butuh waktu untuk bergaul dengan secara akrab dengan orang lain.
C. Mempunyai keinginan tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain.
D. Cenderung kurang adaptif terhadap perubahan.
E. Mempunyai pergaulan yang tidak luas di masyarakat.
A. Mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru.
B. Butuh waktu untuk bergaul dengan secara akrab dengan orang lain.
C. Mempunyai keinginan tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain.
D. Cenderung kurang adaptif terhadap perubahan.
E. Mempunyai pergaulan yang tidak luas di masyarakat.
Jawaban: A
8. Saya dipindahkan secara mendadak ke unit kerja sistem informasi yang belum pernah saya tekuni selama ini. Yang saya pikirkan adalah...
A. Mengapa karir saya harus dipersulit.
B. Apakah terdapat alasan politis di balik mutasi kerja saya.
C. Mungkinkah saya bernegosiasi untuk berpindah ke tempat lainnya.
D. Apa yang harus saya lakukan di tempat kerja yang baru.
E. Bagaimana saya bisa memahami bidang kerja saya yang baru secara cepat.
A. Mengapa karir saya harus dipersulit.
B. Apakah terdapat alasan politis di balik mutasi kerja saya.
C. Mungkinkah saya bernegosiasi untuk berpindah ke tempat lainnya.
D. Apa yang harus saya lakukan di tempat kerja yang baru.
E. Bagaimana saya bisa memahami bidang kerja saya yang baru secara cepat.
Jawaban: E
9. Sebagai bagian dari penerapan sistem informasi yang baru, setiap pegawai di kantor saya diminta untuk melakukan update data pribadi secara online. Tindakan saya adalah...
A. Meminta bantuan pendampingan karena keterbatasan saya di bidang teknologi.
B. Menunggu rekan kerja yang lain untuk melakukan update dan mengikuti cara mereka.
C. Melakukan update sesegera mungkin dengan meminta bantuan dari tim sistem informasi.
D. Mengabaikan pekerjaan tersebut dengan harapan sistem tersebut masih dalam percobaan.
E. Mempelajari cara melakukan update dan data apa saja yang harus dimasukkan dalam sistem.
A. Meminta bantuan pendampingan karena keterbatasan saya di bidang teknologi.
B. Menunggu rekan kerja yang lain untuk melakukan update dan mengikuti cara mereka.
C. Melakukan update sesegera mungkin dengan meminta bantuan dari tim sistem informasi.
D. Mengabaikan pekerjaan tersebut dengan harapan sistem tersebut masih dalam percobaan.
E. Mempelajari cara melakukan update dan data apa saja yang harus dimasukkan dalam sistem.
Jawaban: E
10. Darto baru saja diterima bekerja di salah satu pabrik pengolahan logam. Sebagai pegawai baru, tentu Darto belum terlalu mengenal jenis-jenis pekerjaan dan cara menyelesaikannya. Suatu malam, tiba-tiba Darto ditugaskan managernya untuk menyelesaikan tugas seorang rekannya yang tiba-tiba memutuskan untuk keluar dan berhenti bekerja. Darto jelas kaget dan kesulitan dengan penugasan itu tapi ia tidak punya pilihan lain selain menjalankan perintah atasan. Apalagi manajer tadi memang memberikan tugas tersebut karena kagum melihat track record Darto sebagai mahasiswa lulusan terbaik. Menurut Anda, apa yang harus dilakukan Darto?
A. Meminta orang lain mengerjakannya asalkan bisa selesai tepat waktu.
B. Segera berusaha memulai dan menyelesaikan sebisa mungkin yang penting selesai.
C. Tidak perlu buru-buru menyelesaikannya karena pekerjaan tersebut bukan merupakan tugas pokoknya.
D. Segera berusaha memulai untuk menyelesaikan tugas itu dan berusaha menyelesaikannya sebisa mungkin.
E. Mempertanyakan dan menawarkan pada manajernya karena merasa takut hasilnya tidak maksimal.
A. Meminta orang lain mengerjakannya asalkan bisa selesai tepat waktu.
B. Segera berusaha memulai dan menyelesaikan sebisa mungkin yang penting selesai.
C. Tidak perlu buru-buru menyelesaikannya karena pekerjaan tersebut bukan merupakan tugas pokoknya.
D. Segera berusaha memulai untuk menyelesaikan tugas itu dan berusaha menyelesaikannya sebisa mungkin.
E. Mempertanyakan dan menawarkan pada manajernya karena merasa takut hasilnya tidak maksimal.
Jawaban: D
11. Bila jadwal yang biasa Anda lakukan diubah, apa yang akan Anda lakukan?
A. Biasa saja dan melakukannya.
B. Tertantang, bersemangat, dan segera menyesuaikan diri.
C. Marah-marah dan mengeluh.
D. Panik dan gelisah.
E. Mencari teman lain yang mengalami hal serupa dan melakukan protes.
A. Biasa saja dan melakukannya.
B. Tertantang, bersemangat, dan segera menyesuaikan diri.
C. Marah-marah dan mengeluh.
D. Panik dan gelisah.
E. Mencari teman lain yang mengalami hal serupa dan melakukan protes.
Jawaban: B
12. Atasan Anda hari ini tidak berada di kantor. Teman Anda mengajak Anda untuk bekerja dengan lebih santai. Sikap Anda...
A. Tetap di meja dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
B. Mengikuti ajakannya dan bersantai.
C. Ragu-ragu.
D. Jika memang tidak ada yang mengawasi, boleh saja bersantai.
E. Melihat teman yang lain, jika banyak yang bersantai baru ikut bersantai.
A. Tetap di meja dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
B. Mengikuti ajakannya dan bersantai.
C. Ragu-ragu.
D. Jika memang tidak ada yang mengawasi, boleh saja bersantai.
E. Melihat teman yang lain, jika banyak yang bersantai baru ikut bersantai.
Jawaban: A
13. Jarak dari rumah ke kantor adalah 30 menit dengan bus. Tanpa diketahui sebelumnya, hari ini kendaraan umum melakukan aksi mogok beroperasi. Akibat kejadian tersebut saya...
A. Saya tetap menunggu siapa tahu seseorang akan memberikan saya tumpangan.
B. Saya berusaha menghentikan kendaraan yang lewat untuk mendapatkan tumpangan.
C. Saya akan berjalan kaki secepat mungkin.
D. Lebih baik pulang dan tidak usah masuk kerja.
E. Saya akan berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan.
A. Saya tetap menunggu siapa tahu seseorang akan memberikan saya tumpangan.
B. Saya berusaha menghentikan kendaraan yang lewat untuk mendapatkan tumpangan.
C. Saya akan berjalan kaki secepat mungkin.
D. Lebih baik pulang dan tidak usah masuk kerja.
E. Saya akan berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan.
Jawaban: E
14. Ada pegawai baru yang bersikap tidak sopan terhadap Anda. Sikap Anda adalah...
A. Ikut bersikap tak ramah dan memusuhi.
B. Ingatkan dengan baik-baik agar lebih ramah.
C. Tidak perlu ikut campur karena bukan urusan saya.
D. Mendoakan yang terbaik untuk pegawai tersebut.
E. Melaporkan pada atasan agar segera ditegur.
A. Ikut bersikap tak ramah dan memusuhi.
B. Ingatkan dengan baik-baik agar lebih ramah.
C. Tidak perlu ikut campur karena bukan urusan saya.
D. Mendoakan yang terbaik untuk pegawai tersebut.
E. Melaporkan pada atasan agar segera ditegur.
Jawaban: B
15. Jika saya sedang mengantri kemudian ada seseorang di belakang saya yang menyerobot antrian. Reaksi saya adalah...
A. Saya diam saja.
B. Jika orang tersebut terlihat kasar dan berbadan besar, maka lebih baik saya diam demi keamanan saya.
C. Saya menegurnya.
D. Saya menggerutu.
E. Saya laporkan kepada petugas.
A. Saya diam saja.
B. Jika orang tersebut terlihat kasar dan berbadan besar, maka lebih baik saya diam demi keamanan saya.
C. Saya menegurnya.
D. Saya menggerutu.
E. Saya laporkan kepada petugas.
Jawaban: C
16. Kerja keras dan cermat merupakan wujud upaya untuk menjadi pribadi yang bermanfaat bagi organisasi. Berkaitan dengan hal tersebut, saya senang...
A. Pekerjaan yang menantang.
B. Bekerja tanpa mengenal waktu dan pamrih.
C. Bekerja dengan standar hasil yang tinggi.
D. Pekerjaan yang menumbuhkan kreativitas yang baru.
E. Pekerjaan yang rutin.
A. Pekerjaan yang menantang.
B. Bekerja tanpa mengenal waktu dan pamrih.
C. Bekerja dengan standar hasil yang tinggi.
D. Pekerjaan yang menumbuhkan kreativitas yang baru.
E. Pekerjaan yang rutin.
Jawaban: C
17. Kemudahan akses informasi via internet saat ini, menurut saya...
A. Tergantung pada pemakaiannya.
B. Mengganggu kinerja secara umum.
C. Mengganggu hubungan interpersonal.
D. Mempemudah belajar secara mandiri.
E. Memperluas wawasan dan meningkatkan keilmuan.
A. Tergantung pada pemakaiannya.
B. Mengganggu kinerja secara umum.
C. Mengganggu hubungan interpersonal.
D. Mempemudah belajar secara mandiri.
E. Memperluas wawasan dan meningkatkan keilmuan.
Jawaban: E
18. Kemudahan akses informasi via internet saat ini, menurut saya...
A. Tergantung pada pemakaiannya.
B. Mengganggu kinerja secara umum.
C. Mengganggu hubungan interpersonal.
D. Mempemudah belajar secara mandiri.
E. Memperluas wawasan dan meningkatkan keilmuan.
A. Tergantung pada pemakaiannya.
B. Mengganggu kinerja secara umum.
C. Mengganggu hubungan interpersonal.
D. Mempemudah belajar secara mandiri.
E. Memperluas wawasan dan meningkatkan keilmuan.
Jawaban: E
19. Respon saya ketika dihadapkan dengan perubahan yang mendadak...
A. Bingung bagaimana harus bersikap.
B. Penuh harapan akan perubahan.
C. Tertekan karena cemas akan dampak yang akan terjadi.
D. Pesimis karena tidak dilibatkan dalam proses awal.
E. Berhati-hati memetakan dampak politis perubahan.
A. Bingung bagaimana harus bersikap.
B. Penuh harapan akan perubahan.
C. Tertekan karena cemas akan dampak yang akan terjadi.
D. Pesimis karena tidak dilibatkan dalam proses awal.
E. Berhati-hati memetakan dampak politis perubahan.
Jawaban: B
20. Saya melakukan kesalahan dan itu berakibat buruk pada semuanya. Sikap saya ketika menghadapi hal tersebut adalah...
A. Menyesali perbuatan saya.
B. Meminta maaf pada semua pihak yang terkena akibat buruk kesalahan saya.
C. Melakukan introspeksi diri, meminta maaf pada semua pihak, dan meningkatkan kinerja agar tidak terjadi lagi.
D. Menyalahkan diri sendiri karena sudah membual semua orang jadi terkena akibatnya.
E. Menerima kesalahan tersebut dengan lapang dada.
A. Menyesali perbuatan saya.
B. Meminta maaf pada semua pihak yang terkena akibat buruk kesalahan saya.
C. Melakukan introspeksi diri, meminta maaf pada semua pihak, dan meningkatkan kinerja agar tidak terjadi lagi.
D. Menyalahkan diri sendiri karena sudah membual semua orang jadi terkena akibatnya.
E. Menerima kesalahan tersebut dengan lapang dada.
Jawaban: C